Philips Lighting FFA

Philips Lighting Field Force Automation Application (FFA) is een Android-applicatie voor Philips onderhoudsmonteurs aan field service informatie in real time of offline gebruik van mobiele telefoons te vangen. De gemaakte field service informatie wordt onmiddellijk overgebracht naar de back-end systemen door middel van een draadloze verbinding (Wi-Fi, 3G / 4G met GPS). Dit onmiddellijke vangst van service-informatie vermindert de tijd vertragingen, vermijdt handmatige dubbele invoer van gegevens fouten en verhoogt de productiviteit van het krachtenveld. Dit veld dienst kracht applicatie biedt een eenvoudige, bruikbare, user interface voor de mobiele en data-overdracht van de gevangen bij de klant informatie.

Vanuit service operations perspectief, de beschikbaarheid van het veld informatie in de buurt van real-time kan een business-to-leveringsschema's te plannen, te verminderen inventaris, toe te wijzen, te controleren en bijhouden van de klachten van klanten, door het effectief bijhouden van de toegewezen servicetechnicus. Field Force Automation wordt gezien als gunstig voor bedrijven ten aanzien van de relatie met de klant, het behoud van vaardigheden bij het veld personeelsbestand, het identificeren en het binnenhalen van de efficiëntie in de omvang van de beroepsbevolking.

De Mobile app biedt technicus:

1. nodige input van de klant klacht informatie te bekijken voordat u de service.

2. biedt toegang tot het veld technicus relevante kenmerken zoals; reis kaart, één keer contact bellen, functieomschrijving en evaluatieverslag.

3. Geplande en toegewezen klacht worden geleverd in real time, en weergegeven voor de bijbehorende reeks acties op te nemen accepteren, weigeren met commentaar, verslag, grief status updates, observaties vast te leggen vergezeld door zachte facturering en capture details over de conclusies met klanttevredenheid score, klanten en onderhoudstechnicus handtekeningen veld informatief rapport, veld falen foto's, barcodes en onderdelen / diensten gebruik.

Technicus van de Dienst krijgt ook een uitzicht op een interactieve zoektocht naar producten en onderdelen op basis van 12NC en Product / Part Beschrijving en ook bekijken geschiedenis van vorig veld klachten.

Onderhoudstechnici moet worden geregistreerd / ingetekend door hun rapportage Service Partner Branch Manager.

Voor de uitvoering queries en andere bijstand, dan kunt u ons mailen op Philips E-MAIL ID of bel ons op Philips Contact Center Number.

Opmerking: Deze toepassing bedoeld voor gebruikers uit India.

Dank u voor het downloaden van Philips Lighting Dienst - FFA